よくあるご質問

サービスやお掃除についてのよくあるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

価格・お支払いに関するご質問

出張料金はかかりますか?

ご依頼されるクリーニング先によって異なります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。

見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?

基本的には発生しません。稀に、遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

値段の「●●円~」ってどういうことですか?

表示されている価格は目安価格となります。実際は、担当店舗がお伺いし、クリーニング箇所の広さや状態、汚れの程度などを確認させていただき、適正なお見積り金額をご提示させていただきます。

支払いはどのようにすればよいですか?また、クレジット払いはできますか?

お支払は、クリーニングサービスが完了した後にお願いいたします。お支払方法は現金にてお願いします。なお、クレジットでの支払いは承っておりませんので、予めご了承ください。

お客様の準備に関するご質問

作業時には必ず立ち合いが必要ですか?

作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

作業中、留守にしても大丈夫ですか?

結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

作業中に、その場にいても大丈夫ですか?

その場にいらっしゃられても結構です。存分にプロの技をご覧ください。

サービス前に用意しておくことはありますか?

貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

食事やおやつの用意は必要ですか?チップは必要ですか?

謹んでお断り申し上げます。どうぞ、お気使いなくお任せください。

作業時間に関するご質問

掲載されている作業時間よりも早くおそうじしてもらうことはできますか?

汚れの度合いによっては、掲載している作業時間より早く完了できる場合もございます。ただし、おそうじ本舗の専門清掃では、普段のおそうじでは手がつけられないような所まですみずみキレイにするおそうじをご提供しています。また、人体・素材などに配慮して、いきなり強過ぎる洗剤を使用することはありません。そのため、ある程度時間がかかってしまうことを予めご了承ください。

見積り時に言われた時間より、実際の作業時間が長くかかることはありますか?

作業箇所が破損しやすく強い洗剤が使用できない、分解をしないと見えない部分に強い汚れがついていたなど、作業時に不測の事態が起きた場合には、まことに恐縮ですが、お見積り時にお伝えした作業時間よりお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

サービスの作業時間に「約」がついているのはなぜですか?

作業時間は、目安として標準的にかかる作業時間を掲載しています。実際の汚れの度合いや大きさ・種類、作業箇所の状況によって作業時間は異なるため、「約」と表記しております。

サービスの作業時間はどれぐらいかかりますか?

サービス箇所・汚れの度合いによって異なります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。